Download PDF

Общие положения и условия

Rosotravel Добро пожаловать в Rosotravel!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями использования, поскольку они содержат важную информацию о ваших законных правах и ограничениях этих прав , а также подраздел, касающийся применимого права и юрисдикции споров.

 

  1. Условия использования Росотревел
  2. Общие условия туроператора «Росотревел»

III. Общие положения и условия, касающиеся туров и других туристических услуг

  1. Rosotravel – Условия использования
  2. Кто будет управлять этим веб-сайтом?

Этот веб-сайт (включает в себя подсайты и текст, видео, изображения, программное обеспечение, услуги, продукты и другую информацию, представленную или содержащуюся на веб-сайте; все вместе «Веб-сайт») предоставляется РОСОТРЭВЕЛ СП З ОО,  ИНН: PL5842783761 ул. Мысливская 22А/5, 80-126, Гданьск, Польша. Вы можете связаться с нами по электронной почте (contact@rosotravel.com) или по телефону, используя следующие номера:

Польша: +48 500 345 300

Бронирование, сделанное с помощью Веб-сайта, регулируется Общими положениями и условиями Rosotravel 

  1. Применение Условий Использование

Условия использования («Условия использования») вместе с нашей политикой конфиденциальности («Политика конфиденциальности») применяются к любому использованию Веб-сайта. Посетители Веб-сайта («Пользователь» или «Вы») могут использовать Веб-сайт только при условии, что они готовы принять Условия использования, а также хорошо прочитать и понять Политику конфиденциальности. Любое дальнейшее использование Веб-сайта или любой его части будет означать, что вы прочитали и поняли Политику конфиденциальности и Условия использования и согласны соблюдать все части, перечисленные в Условиях использования.

  1. Права на интеллектуальную собственность

В отношениях между вами и «Росотревел» Веб-сайт защищен авторскими правами и/или любыми другими правами на интеллектуальную собственность (включая защиту, предоставляемую в соответствии с законодательством о недобросовестной конкуренции). Вы не приобретаете никаких прав на Веб-сайт, а также на любые торговые наименования, имена и отличительные знаки любого характера (включая товарные знаки), которые публикуются на Веб-сайте. Вы можете просматривать и получать доступ к Веб-сайту, но вам не разрешается включать его в другие веб-сайты, а также не представлять, не лицензировать, не копировать, не публиковать, не загружать, не загружать, не отправлять и не делать его доступным для восприятия любым другим способом без предварительного письменного согласия.

  1. Внесение изменений в Условия использования «

Росотревел» может вносить изменения в предоставленные Условия использования с немедленным вступлением в силу и в любое время. Если мы вносим поправки, они применяются с даты их публикации на Веб-сайте. Rosotravel ожидает, что вы будете регулярно обращаться к этому разделу и убедитесь, что вы знакомы с применимыми Условиями использования. Любое дальнейшее использование Веб-сайта после внесения таких поправок будет означать ваше согласие с поправкой.

  1. Применимое право и юрисдикция.

Применяется право Республики Польша, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если вы разместили заказ как потребитель и на момент заказа ваше обычное место жительства находится в любой другой стране, применение обязательных правовых положений этой страны не будет затронуто выбором права в пункте 1. Исключительным местом подсудности является (Гданьск), при условии, что пользователь является торговцем в соответствии с Коммерческим кодексом Польши или не имеет постоянного места жительства в Польше на момент подачи иска. Однако это не затронет юридически обязательные места юрисдикции.

  1. Право собственности и использование материалов и информации на нашем веб

этом веб-сайте представлена ​​зарегистрированная и незарегистрированная интеллектуальная собственность, такая как бренды, дизайн, данные, контент, материалы, защищенные авторским правом, и товарные знаки, права на которые принадлежат нам или компаниям, которые получили у нас лицензию. Другие упомянутые названия продуктов и компаний, а также контент третьих лиц, отображаемый на этом Веб-сайте, являются собственностью их соответствующих владельцев. У вас нет лицензии на использование каких-либо знаков на нашем веб-сайте, если не предоставлено письменное разрешение, и вы не можете метатегировать какие-либо из этих знаков.

 

Следующие авторские права принадлежат создателям:

  1. https://www.rosotravel.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Фото № 1 Пользователь: FA2010, общественное достояние, через Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg 
  2. https://www.rosotravel.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Фото № 6 Франк Леманн, CC BY-SA 4.0 <https ://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, через Викисклад. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg  Никаких изменений в фото не вносилось.
  3. https://www.rosotravel.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ — Фото № 7 Joyofmuseums, CC BY-SA 4.0 <https: //creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, через Викисклад, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg   Никаких изменений в фото не вносилось.
  4. https://www.rosotravel.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ Фото № 5 Ральф Ролетчек бесплатную документацию GNU
  5. https://www.rosotravel.com/tour/berlin-tours/berlin-  Third-reich-private-guided-tour/ – Фото № 8 Avi1111 dr. Авишай Тейхер, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, через Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg  Никаких изменений в фото не вносилось.
  6. https://www.rosotravel.com/tour/berlin-tours/berlin-therth-reich-private-guided-tour/ — Фото № 9 Жан-Пьер Дальбера из Парижа, Франция, CC BY 2.0 <https://creativecommons .org/licenses/by/2.0>, через Викисклад. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg  Никаких изменений в фото не вносилось.

* Приведенные выше ссылки относятся ко всем языковым версиям, которые являются копиями главной страницы (языковые теги).

Если не указано иное, мы владеем (или имеем лицензию на использование) правами интеллектуальной собственности на содержимое и информацию на этом веб-сайте, включая (без ограничений) весь текст, звук, фотографии, изображения, логотипы, видео, карты, подкасты, блоги, отзывы клиентов, графика, дизайн, базовый исходный код и программное обеспечение. Все материалы и информация, полностью или частично, с этого Веб-сайта не могут быть воспроизведены, скопированы, переизданы, загружены, размещены, переданы в эфир или переданы в любой форме или на каком-либо носителе без нашего и/или предварительного письменного разрешения соответствующего владельца.

  1. Rosotravel – Условия для пользователей в отношении онлайн-предложения веб-сайта Rosotravel
  2. Введение

1.1 Компания с ограниченной ответственностью Rosotravel, является туроператором, продающим туристические предложения в форме онлайн-предложения через приложения и Интернет (далее совместно именуемые « Сайт Росотревел»). На веб-сайте Rosotravel пользователям будет предоставлена ​​​​возможность найти и забронировать мероприятия, туры и впечатления в определенных направлениях. Онлайн-предложение включает кулинарные курсы, экскурсии и обзорные экскурсии на автобусе, билеты для посещения достопримечательностей и другие услуги.

1.2 Росотревел обращается к пользователям. К настоящим Общим положениям и условиям применяется следующее. «Пользователь» означает физическое лицо, если это лицо не было явно зарегистрировано в Rosotravel в качестве юридического лица. Бездействие и действия, допущенные при регистрации юридического лица, относятся на физическое лицо, если они не совершены в рамках его доверенности на юридическое лицо. «Пользователь» впоследствии также включает пользователей, направленных партнерами по распространению или субагентом.

  1. Предмет части II Общих условий

Общие положения и условия применимы к любому использованию веб-сайта Rosotravel, например, через Интернет и приложения. 

Регистрация

3.1 Пользоваться предложением Сайта Rosotravel, как правило, можно анонимно.

3.2 Для некоторых видов использования веб-сайта Rosotravel требуется регистрация. При регистрации пользователь отправляет электронную форму и соглашается с Общими условиями. Регистрация в Rosotravel считается завершенной только после отправки подтверждения на адрес электронной почты, указанный пользователем. Пользователь должен держать пароль, который он/она устанавливает, в секрете и принимать соответствующие меры предосторожности, чтобы предотвратить его утечку третьими лицами.

  1. Услуги «Росотревел» / Заключение договора

4.1 После того, как пользователь ввел желаемую услугу на веб-сайте «Росотревел» (например, пункт назначения, время начала, тип тура, варианты цен и количество участников), «Росотревел» показывает пользователю информацию об услугах («служебная информация»). Основываясь на этой информации, пользователь может, когда это применимо, после проверки доступности сделать договорное предложение, разместив предложение. Это происходит после выбора и перехода в корзину покупок и нажатия на кнопку «подтвердить и забронировать».

4.2 «Росотревел» уведомляет пользователя об условиях перевозки и ведения бизнеса своих договорных отношений с пользователем и об услугах «Росотревел». Их можно легко найти в соответствующих тендерах. Пользователь несет единоличную ответственность за соблюдение и соблюдение этих условий. Росотревел оставляет за собой право не разрешить пользователю исключить действие, совершить его, если он не соответствует условиям. В этом случае уплаченная цена не возвращается.

4.4 «Росотревел» предоставляет пользователю подтверждение бронирования, оформленное на имя и от имени «Росотревел», а также подтверждение оплаты. Использование самого Сайта «Росотревел» для пользователя практически бесплатно. Расходы на технический доступ к веб-сайту Rosotravel (например, доступ в Интернет) должен нести пользователь. 

4.5 Rosotravel направляет пользователю любые данные для использования услуги в соответствии с применимыми условиями (например, данные билета) после их получения.

4.6 Rosotravel берет на себя гарантию точности передаваемых данных или выполнения услуг.

  1. Платежи на Rosotravel

5.1 Rosotravel взимает деньги с пользователя. Rosotravel может потребовать оплаты в национальной валюте земли пользователя, а заявка в иностранной валюте может быть легко конвертирована на основе текущего обменного курса на момент заключения договора. Rosotravel может взимать с пользователя соответствующую плату за конвертацию.

5.2 Пользователь должен ввести правильную платежную информацию и немедленно обновить данные в случае изменений. Rosotravel может отклонить указанный пользователем способ оплаты. Пользователь будет уведомлен о способах оплаты, разрешенных для соответствующей услуги, во время оформления заказа.

5.3 После авторизации платежа пользователь дает согласие на использование его/ее платежной информации для сбора платежей кредитором. Rosotravel оставляет за собой право сделать использование платежной функции Rosotravel зависимым от проверки кредитного рейтинга пользователя.

  1. Цены на Rosotravel

6.1 Все цены на Rosotravel указаны на человека и включают НДС и все другие налоги. 

6.2 На эти цены, указанные Rosotrael, распространяются особые условия, например, в отношении возврата и отмены произведенных платежей. Перед бронированием, пожалуйста, проверьте, не регулируется ли соответствующее соглашение об обслуживании отдельными условиями.

  1. Гарантия лучшей цены от Rosotravel

7.1 Rosotravel желает, чтобы пользователь платил за соответствующие услуги как можно более низкую цену. Если пользователи найдут предложение, которое они забронировали через «Росотревел», с теми же условиями (количество человек, город, доступность) и по более низкой цене онлайн, «Росотревел» заплатит пользователю на добровольной основе на основе найденной более низкой цены. в интернете и разница между уплаченной ценой.

7.2 Все специальные предложения и рекламные кампании будут помечены как таковые.

  1. Обязанности и обязательства пользователя

8.1 Пользователь обязуется хранить регистрационные данные, такие как логин и пароль пользователя, в тайне и не допускать доступа третьих лиц к Порталу Росотревел с использованием его регистрационных данных. Пользователь несет ответственность за все формы использования своей учетной записи на Портале Росотревел.

8.2 Пользователь освобождает Rosotravel от претензий третьих лиц, основанных на использовании им Сайта Rosotravel, за исключением случаев, когда они возникли по вине Rosotravel.

  1. Доступность и гарантия

9.1 Претензий к доступности, технической поддержке или качеству сервисных функций Сайта Rosotravel нет. Rosotravel может сократить, изменить дизайн или приостановить работу своего интернет-портала Rosotravel в любое время по своему усмотрению. 

9.2 В случае наличия у «Росотревел» обязательств перед пользователем, «Росотревел» также предоставляет гарантию прохождения всего маршрута согласно описанию.

  1. Ответственность «Росотревел»

10.1 «Росотревел» несет ответственность за выполнение договоренностей с пользователями, связанных с запросом на бронирование. 

10.2 Финансовая ответственность Rosotravel ограничивается суммой номера страхования ответственности перед третьими лицами.

  1. Прекращение

действия Пользователи могут отменить свою регистрацию на Портале Росотревел в любое время, заблокировав свою учетную запись. Rosotravel имеет право отменить регистрацию в одностороннем порядке с уведомлением за неделю. Претензии, возникшие до этого действия, остаются в силе. Однако право на отмену остается в силе.

  1. Функция оценки Rosotravel

12.1 Пользователи имеют возможность оказывать личное влияние на содержание веб-сайта Rosotravel, создавая различные отчеты о поездках в виде оценок или загружая изображения («пользовательский контент»). Пользователи несут полную ответственность за пользовательский контент, который они предоставляют. Они обеспечивают правильность контента и гарантируют, что контент не содержит незаконных или вводящих в заблуждение утверждений или деталей. Кроме того, пользователи гарантируют, что контент не нарушает какие-либо права третьих лиц. Ни при каких обстоятельствах и ни в коем случае Росотревел не делает пользовательский контент своим, а просто предоставляет Веб-сайт.

12.2 Росотревел может использовать пользовательский контент различными способами. Это включает в себя отображение его на веб-сайте, переформатирование и редактирование для большей ясности или улучшения грамматики, включение его в рекламу или другую работу.

12.3 Rosotravel может сообщать или удалять пользовательский контент в случае необходимости и по своему усмотрению. Например, «Росотревел» может удалить пользовательский контент, если он, по мнению «Росотревел», нарушает принципы «Росотревел» в отношении контента. Rosotravel не обязан хранить копии пользовательского контента или предоставлять его копии. Росотревел не гарантирует конфиденциальность пользовательского контента.

12.4 Rosotravel и его партнеры-дистрибьюторы или субагенты могут отображать рекламу и другую информацию вместе или рядом с пользовательским контентом на веб-сайте и других носителях. Пользователи не могут требовать вознаграждения за эти рекламные объявления и могут быть изменены в отношении объема и типа этих рекламных мер. Пользователя не нужно уведомлять об этом.

12.5 Пользователи должны полностью возместить Rosotravel и его партнеру-дистрибьютору или субагентам все претензии третьих лиц (включая соответствующие расходы на судебное преследование и защиту) по первому требованию, которые эти третьи лица предъявляют Rosotravel в отношении пользовательского контента, предоставленного пользователь. Это также применимо, если оспариваемый контент больше не доступен на веб-сайте Rosotravel. Это не применяется, если Rosotravel несет ответственность за нарушение закона. В случае обращения третьих лиц пользователи должны незамедлительно, правдиво и в полном объеме предоставить Росотревел всю информацию, необходимую для проверки претензий и их защиты.

  1. Защита данных

13.1 Rosotravel собирает и использует персональные данные пользователей в объеме, необходимом для создания, оформления контента или изменения договорных условий Rosotravel между пользователем и Rosotravel.

13.2 Дополнительную информацию можно найти в условиях защиты данных Rosotravel по адресу (https://www.rosotravel.com/privacy-policy/).

  1. Изменения, внесенные в Общие положения и условия

14.1 «Росотревел» оставляет за собой право вносить изменения в упомянутые Общие положения и условия без указания причин в любое время. Rosotravel будет вносить только те изменения, которые могут повлиять на пользователя, с которыми пользователь должен согласиться, учитывая взаимные интересы. Это касается случаев, когда был нарушен принцип эквивалентности и были сделаны лазейки и изменения в законодательстве. Измененные условия отправляются пользователям по электронной почте не позднее, чем за две недели до их вступления в силу. Если пользователь не откажется от действия новых Общих положений и условий в течение двух недель после получения электронного письма, измененные Общие положения и условия считаются принятыми. Rosotravel уведомит пользователя по электронной почте, содержащей измененные условия, о важности этого двухнедельного срока.

14.2 Положения и условия могут быть легко изменены без предварительного уведомления в любое время для будущего посредничества в контрактах с Поставщиком. Соответствующие условия действительны для каждого человека, и применяется заключение договора.

  1. Другие положения

15.1 Общие положения и условия представляют собой полное соглашение между пользователем и Rosotravel. Никаких дополнительных соглашений между обеими сторонами не существует.

15.2 Применяется право Республики Польша, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если вы разместили заказ как потребитель и на момент заказа ваше обычное место жительства находится в другой стране, применение обязательных правовых положений этой страны не будет затронуто выбором права, упомянутым в пункте 1.

  1. Исключительным местом юрисдикции является Гданьск, при условии, что пользователь является торговцем в соответствии с Коммерческим кодексом страны или не имеет постоянного места жительства в Польше на момент подачи иска. Однако юридически обязательные места юрисдикции остаются в силе.

15.3 Если положения Общих положений и условий являются или становятся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений. 

III. Общие положения и условия, касающиеся туров и других туристических услуг

  1. Введение

Часть III Общих положений и условий распространяется на все договоры, заключаемые между Rosotravel и пользователями через Сайт Rosotravel. Это также применимо, если доступ к веб-сайту Rosotravel предоставляется через партнера по сотрудничеству (субагента, партнера по сбыту).

  1. Достоверные данные

Данные, передаваемые через Сайт Росотревел, должны быть правдивыми. Rosotravel оставляет за собой право расторгнуть договор или исключить пользователей из участия в сервисе и потребовать компенсацию в размере расходов на отмену на основании раздела 11 части III Общих положений и условий, касающихся туров и других туристические услуги в случае предоставления пользователем дефектных реквизитов.

  1. Прибытие на место встречи и согласие с условиями

Вы несете единоличную ответственность за своевременное прибытие в указанное место встречи. Если вы едете на мероприятие из-за границы, вы несете ответственность за наличие необходимых проездных документов, таких как паспорт и т. д., а также за соблюдение санитарных правил и т

.

дПоложения и условия, касающиеся наших и других туристических услуг Части III, дальнейшего участия или транспорта или других условий в договоре с вами, вы несете ответственность за соблюдение этих дополнительных условий. Rosotravel имеет право отстранить участников от мероприятия, если они не соответствуют всем этим условиям.

  1. Обязательный характер запроса

Договор между пользователем, на которого вы ссылаетесь, или пользователем, и Росотревел вступает в силу с момента принятия вашего обязательного запроса Росотревел. Когда вы бронируете тур или другое мероприятие, вы делаете Росотревел обязывающее предложение, и договор вступает в силу. Вы или указанный вами пользователь получите уведомление об этом по электронной почте.

  1. Оплата

Согласованная общая стоимость оказанной услуги подлежит оплате после заключения договора.

  1. Страхование

У нас есть страхование ответственности от несчастных случаев, которое распространяется на деятельность нашей компании. Ограничено суммой страховки.

  1. Неоплачиваемые услуги

Если указанный вами пользователь или вы не оплатил забронированную услугу в соответствии с согласованной датой платежа, несмотря на то, что «Росотревел» готов и в состоянии выполнить договорную услугу, и нет договорных или законное право удержания для вас или пользователя, которого вы предоставили, Rosotravel может отказаться от договора и взимать плату с пользователя, которого вы направили, или с вас, за расходы на снятие средств в соответствии с пунктом 11.

  1. Обмен сообщениями

В интересах быстрой обработки, рекомендуется использовать исключительно формы, предоставленные Rosotravel.

  1. Политика отмены

11.1 Если вы отмените или отклоните действие, будут применяться условия отмены, указанные в описании продукта и в вашем ваучере. Rosotravel советует пользователю внимательно читать информацию в описании товара.

11.2 Если в описании продукта нет иных условий отмены, отмена будет обработана при следующих условиях:

  1. Базовая отмена – бесплатно включена в стоимость тура 

Возврат средств:

Возврат не применяется:

  1. Отмена Премиумдополнительная плата

Премиум-отмена покрывает условие базовой отмены плюс расширенную возможность отмены в рамках полного возмещения в чрезвычайных ситуациях. Что касается отмены, дополнительная плата за отмену премиум-класса не возвращается. Дополнительная стоимость будет возвращена только в случае отмены тура по инициативе Rosotravel. 

Применяется возврат средств:

или

Возврат не применяется:

Точное время возврата будет зависеть исключительно от соглашения пользователя по кредитной карте. Возврат банковским переводом будет осуществлен в течение семи банковских рабочих дней.

  1. Чрезвычайная отмена – с полным возвратом средств

«Росотревел» вправе отменить мероприятие в согласованную дату без соблюдения периода уведомления, если официальные меры, погодные условия, забастовки или другие неизбежные или непредвиденные внешние условия делают выполнение мероприятия невозможным. , значительно усложнить или поставить под угрозу. В таком случае уплаченная цена будет возвращена.

  1. Исключение участия/неявка – возврат средств
  1. Изменения в программе

Кроме того, Rosotravel оставляет за собой все права вносить несущественные изменения в программу, если это необходимо в связи с неизбежными или непредвиденными обстоятельствами.

  1. Дополнительные условия

Отклоняющиеся условия или дополнительные условия можно найти в соответствующих тендерах.

  1. Часовой пояс

Для расчета сроков и времени авторитетным должен быть местный часовой пояс – часовой пояс деятельности.

  1. Ответственность тура и Росотревел туристической службы

Росотревел в соответствии с применимым законодательством несет ответственность за свои услуги, при этом ответственность, если она разрешена в соответствии с применимым законодательством, исключается.

  1. Изменения, вносимые в Общие положения и условия

Условия Росотревел других туристических услуг и туров Части III могут быть изменены в любое время без какого-либо уведомления для будущих бронирований. Применяются соответствующие условия, действующие для каждого отдельного бронирования. Пользователь не должен иметь никаких претензий в отношении будущих бронирований на основе существующих условий.