Pobierz PDF

ROSO GROUP LLC 

Prosimy o uważne przeczytanie Warunków użytkowania, ponieważ zawierają one ważne informacje dotyczące Twoich praw i ograniczeń prawnych, a także podrozdział dotyczący obowiązującego prawa i jurysdykcji sporów.

 Warunki użytkowania I. ROSO GROUP LLC

II. Ogólne warunki działania ROSO GROUP LLC 

III. Ogólne warunki i zasady dotyczące wycieczek i innych usług turystycznych

 

I. ROSO GROUP LLC  - Warunki użytkowania

1. Operator strony internetowej i operator płatności.

1. Ta strona internetowa (zawiera podstrony oraz teksty, filmy, obrazy, oprogramowanie, usługi, produkty i inne informacje prezentowane lub zawarte na stronie; wszystko razem "Strona internetowa") jest udostępniana przez ROSO GROUP LLC.,  EIN: 352866024, 30 N Gould St Ste r, Sheridan, 82801, Wyoming, USA. Możesz się z nami skontaktować mailowo (contact@rosotravel.com). 

2. Procesorzy płatności dokonywani przez tę stronę to:

• Shift4, licencjonowana i regulowana instytucja płatnicza,

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., licencjonowana instytucja kredytowa nadzorowana przez luksemburski urząd finansowy (CSSF).

3. ACSYNERGIST LTD (ID VAT: HE 463119), z siedzibą przy Gladstonos 83, 3032 Limassol, Cypr, działa wyłącznie jako kontraktowy agent płacowy ROSO GROUP LLC.
   ACSYNERGIST LTD świadczy wyłącznie wsparcie administracyjne i księgowe związane z wpływającymi środkami na zlecenie ROSO GROUP LLC (np. obsługa kont bankowych, alokacja środków, koordynacja rozliczeń wewnętrznych). Nie oferuje przetwarzania płatności ani żadnych regulowanych usług płatniczych.

Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem strony internetowej podlegają Ogólnym Warunkom i Regulaminowi ROSO GROUP LLC. 

2. Zastosowanie Warunków użytkowania

Warunki użytkowania ("Warunki użytkowania") wraz z naszą polityką prywatności ("Polityka prywatności") mają zastosowanie do wszelkiego korzystania ze strony internetowej. Odwiedzający stronę ("Użytkownik" lub "Ty") mogą korzystać z niej wyłącznie pod warunkiem, że są gotowi zaakceptować Warunki użytkowania oraz dobrze przeczytać i zrozumieć Politykę Prywatności. Każde dalsze korzystanie ze strony internetowej lub jej części oznacza, że przeczytałeś i zrozumiałeś Politykę Prywatności oraz Warunki użytkowania i zgadzasz się na przestrzeganie wszystkich części wymienionych w Warunkach użytkowania.

3. Prawa własności intelektualnej

W związku z ROSO GROUP LLC a Tobą, strona internetowa jest i pozostaje chroniona prawem autorskim i/lub innymi prawami własności intelektualnej (w tym ochroną przyznaną przez prawo o nieuczciwej konkurencji). Nie nabywasz praw do Strony Internetowej ani do żadnych nazw handlowych, nazw ani charakterystycznych znaków jakiegokolwiek rodzaju (w tym znaków towarowych) publikowanych na Stronie. Możesz przeglądać i uzyskiwać dostęp do Strony internetowej, ale nie wolno jej włączać do innych stron oraz nie udostępniać, licencjonować, kopiować, publikować, przesyłać, przesyłać lub nie udostępniać jej w inny sposób bez wcześniejszej pisemnej zgody.

4. Zmiany w Regulaminie

ROSO GROUP LLC może zmieniać Warunki użytkowania zawarte w dowolnym momencie i natychmiastowo. Jeśli wprowadzimy zmiany, obowiązują one od daty ich publikacji na stronie internetowej. ROSO GROUP LLC oczekuje, że będziesz regularnie sięgać do tej sekcji i upewnić się, że jesteś zaznajomiony z obowiązującymi Warunkami Użytkowania. Każde dalsze korzystanie ze strony internetowej po tych zmianach oznaczałoby Twoją zgodę na poprawkę.

5. Przynależność do grupy
   Roso Group LLC oraz Acsynergist Investment Ltd należą do tej samej grupy korporacyjnej. W tych Warunkach terminy "Firma", "my", "my" i "nasze" odnoszą się wyłącznie do Roso Group LLC jako dostawcy usług turystycznych i wycieczkowych. Acsynergist Investment Ltd działa wyłącznie jako administracyjny i kontraktowy agent płatniczy dla Roso Group LLC i nie świadczy żadnych usług turystycznych dla klientów.

6. Własność i wykorzystanie materiałów oraz informacji na naszej stronie internetowej

Ta strona internetowa prezentuje zarejestrowaną i niezarejestrowaną własność intelektualną, taką jak marki, wzory, dane, treści, materiały autorskie i znaki towarowe, z prawami należącymi do nas lub do firm objętych licencją. Inne nazwy produktów i firm wymienione oraz treści stron trzecich wyświetlane na tej stronie są własnością ich właścicieli. Nie posiadasz licencji na używanie żadnych znaków na naszej stronie internetowej, chyba że udzielisz pisemnej zgody, i nie możesz metatagować żadnych z tych znaków.

 

Następujące prawa autorskie należą do twórców:

1. https://www. GRUPA ROSO LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Zdjęcie nr 1 Użytkownik:FA2010, domena publiczna, za pośrednictwem Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg 

2. https://www. GRUPA ROSO LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Zdjęcie nr 6 Frank Lehmann, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, za pośrednictwem Wikimedia Commons https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg  Nie wprowadzono żadnych zmian na zdjęciu.

3. https://www. GRUPA ROSO LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Zdjęcie nr 7 Joyofmuseums, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, za pośrednictwem Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg   Nie wprowadzono żadnych zmian na zdjęciu.

4. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ Zdjęcie nr 5 Ralf Roletschek GNU Licencja Bezpłatnej Dokumentacji

5. https://www. GRUPA ROSO LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/  – Zdjęcie nr 8 Avi1111 dr avishai teicher, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, za pośrednictwem Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg  Nie wprowadzono żadnych zmian na zdjęciu.

6. https://www. GRUPA ROSO LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ – Zdjęcie nr 9 Jean-Pierre Dalbéra z Paryża, Francja, CC BY 2.0 <https://creativecommons.org/licenses/by/2.0>, za pośrednictwem Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg  Nie wprowadzono żadnych zmian na zdjęciu.

* Powyższe odniesienia dotyczą wszystkich wersji językowych, które są kopią głównej strony (tagi językowe).

O ile nie zaznaczono inaczej, posiadamy (lub posiadamy licencję na używanie) praw własności intelektualnej do treści i informacji na tej stronie internetowej, w tym (bez ograniczeń) całego tekstu, dźwięku, fotografii, obrazów, logotypów, filmów, map, podcastów, blogów, recenzji klientów, grafik, projektowania, kodu źródłowego i oprogramowania. Wszystkie materiały i informacje, zarówno w całości, jak i częściowo, z tej strony nie mogą być powielane, kopiowane, publikowane, pobierane, publikowane, nadawane ani transmitowane w żadnej formie lub medium bez naszej i/lub odpowiedniego właściciela za uprzednią pisemną zgodą.

1. ROSO GROUP LLC – Regulamin dla użytkowników dotyczących oferty internetowej ROSO GROUP LLC

2. Wprowadzenie

1.1 ROSO GROUP LLC Limited Company to operator wycieczek sprzedający oferty turystyczne w formie oferty online za pośrednictwem aplikacji i internetu (dalej określanych wspólnie jako "ROSO GROUP LLC Website"). Na stronie ROSO GROUP LLC użytkownicy będą mieli możliwość znalezienia i rezerwacji aktywności, wycieczek i doświadczeń w konkretnych miejscach. Oferta online obejmuje kursy gotowania, wycieczki z przewodnikiem oraz wycieczki autobusowe, bilety na zwiedzanie oraz inne usługi.

1.2 ROSO GROUP LLC zwraca się do użytkowników. Następujące zasady dotyczą tych Ogólnych Regulaminu: "użytkownik" oznacza osobę fizyczną, chyba że została ona wyraźnie zarejestrowana w ROSO GROUP LLC jako podmiot prawny. Zaniedbania i działania zachodzące podczas rejestracji podmiotu prawnego są przypisywane osobom fizycznym, chyba że są one realizowane w ramach pełnomocnictwa dla tej osoby. "Użytkownik" obejmuje także użytkowników polecanych przez partnerów dystrybucyjnych lub subagentów.

2. Temat części II Ogólnego Regulaminu

Ogólne warunki korzystania ze strony internetowej ROSO GROUP LLC, na przykład przez internet i aplikacje. 

Rejestracja

3.1 Korzystanie ze strony internetowej ROSO GROUP LLC może być zazwyczaj anonimowe.

3.2 Niektóre rodzaje korzystania ze strony internetowej ROSO GROUP LLC wymagałyby rejestracji. Podczas rejestracji użytkownik wysyła elektroniczny formularz i zgadza się na Ogólne Warunki i Regulamin. Rejestracja w ROSO GROUP LLC jest zakończona dopiero po wysłaniu potwierdzenia na adres e-mail podany przez użytkownika. Użytkownik musi zachować hasło, które ustawił, w tajemnicy i podjąć odpowiednie środki ostrożności, aby zapobiec ujawnieniu go przez osoby trzecie.

4. Usługi ROSO GROUP LLC /Zakończenie umowy

4.1 Po wpisaniu przez użytkownika wybranej usługi na stronie ROSO GROUP LLC (NP. miejsce podróży, godzina rozpoczęcia, rodzaj wycieczki, opcje cenowe oraz liczba uczestników), ROSO GROUP LLC pokaże użytkownikowi informacje o usługach ("informacje o usługach"). Na podstawie tych informacji użytkownik może, w razie potrzeby po sprawdzeniu dostępności, złożyć ofertę umową, składając ofertę. Dzieje się to po zaznaczeniu i przeniesieniu do koszyka oraz kliknięciu przycisku "potwierdź i zarezerwuj".

4.2 ROSO GROUP LLC powiadomi użytkownika o warunkach transportu i działalności gospodarczej w związku z jego relacją umową z użytkownikiem oraz usługami ROSO GROUP LLC. Można je łatwo znaleźć w odpowiednich przetargach. Użytkownik jest całkowicie odpowiedzialny za przestrzeganie i spełnienie tych warunków. ROSO GROUP LLC zastrzega sobie prawo do niedopuszczenia użytkownika do wykluczenia działania, podjęcia go, jeśli nie spełnia on warunków. W takim przypadku zapłacona cena nie zostanie zwrócona.

4.4 ROSO GROUP LLC musi udostępnić użytkownikowi potwierdzenie rezerwacji wystawione na nazwisko i w imieniu ROSO GROUP LLC, a także potwierdzenie płatności. Korzystanie ze strony internetowej ROSO GROUP LLC jest praktycznie bezpłatne dla użytkownika. Koszty technicznego dostępu do strony internetowej ROSO GROUP LLC (NP. dostępu do internetu) musi ponosić użytkownik. 

4.5 ROSO GROUP LLC przekaże użytkownikowi wszelkie dane dotyczące korzystania z usługi zgodnie z obowiązującymi warunkami (np. dane zgłoszenia), po ich otrzymaniu.

4.6 ROSO GROUP LLC zakłada gwarancję dokładności przekazywanych danych lub wydajności usług.

5. Płatności za www.rosotravel.com

5.1 Wszystkie płatności za rezerwacje dokonane przez stronę internetową są realizowane wyłącznie przez licencjonowane instytucje płatnicze: Shift4 oraz PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.. Użytkownicy mogą wybrać płatność kartą kredytową/debetową (przetwarzaną przez Shift4) lub PayPal.

5.2 ACSYNERGIST Ltd działa wyłącznie jako kontraktowy agent płatniczy ROSO GROUP LLC. Jego rola ogranicza się do wsparcia administracyjnego w zakresie wpływających środków (takich jak alokacja płatności, uzgadnianie wewnętrzne oraz pomoc księgowa). ACSYNERGIST LTD nie obsługuje płatności kartą, nie oferuje regulowanych usług płatniczych i nie ma dostępu do danych płatniczych użytkowników.

5.3 Autoryzując płatność podczas finalizacji zamówienia, użytkownik wyraża zgodę na bezpieczne przesłanie swoich danych płatniczych do Shift4 lub PayPal w celu przetwarzania. ROSO GROUP LLC nie obsługuje transakcji kart bezpośrednio i nie prowadzi własnej bramki płatniczej.

 

6. Ceny ROSO GROUP LLC

6.1 Wszystkie ceny w ROSO GROUP LLC są podawane na osobę i obejmują VAT oraz wszystkie inne podatki. 

6.2 Ceny określone przez Rosotrael podlegały szczególnym warunkom, na przykład w zakresie zwrotu i anulowania dokonanych płatności. Przed dokonaniem rezerwacji prosimy dokładnie sprawdzić, czy odpowiednia umowa usługowa podlega odrębnym warunkom.

7. Gwarancja najlepszej ceny w ROSO GROUP LLC

7.1 ROSO GROUP LLC chce, aby użytkownik zapłacił najniższą możliwą cenę za swoje usługi. Jeśli użytkownicy znajdą ofertę zarezerwowaną przez ROSO GROUP LLC na tych samych warunkach (liczba osób, miasto, dostępność) i niższą cenę online, ROSO GROUP LLC zapłaci użytkownikowi dobrowolnie, na podstawie niższej ceny dostępnej w internecie oraz różnicy między zapłaconą ceną.

7.2 Wszystkie specjalne oferty i kampanie promocyjne miały być tak oznaczone.

8. Obowiązki i zobowiązania użytkownika

8.1 Użytkownik powinien zachować w tajemnicy dane rejestracyjne, takie jak logowanie i hasło, i nie zezwalać osobom trzecim na dostęp do Portalu ROSO GROUP LLC za pomocą swoich danych rejestracyjnych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie formy korzystania ze swojego konta użytkownika na portalu ROSO GROUP LLC.

8.2 Użytkownik zwolni ROSO GROUP LLC z roszczeń stron trzecich na podstawie korzystania ze strony internetowej ROSO GROUP LLC, chyba że jest winą ROSO GROUP LLC.

9. Dostępność i gwarancja

9.1 Nie ma roszczeń dotyczących dostępności, wsparcia technicznego ani funkcji jakości usług dla strony internetowej ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC może w dowolnym momencie i według własnego uznania ograniczyć lub zawiesić swój portal internetowy ROSO GROUP LLC. 

9.2 Pod warunkiem, że ROSO GROUP LLC ma obowiązek wobec użytkownika, ROSO GROUP LLC gwarantuje również przeprowadzenie całego planu podróży zgodnie z opisaniem.

10. Odpowiedzialność ROSO GROUP LLC

10.1 ROSO GROUP LLC odpowiada za umowy realizacyjne z użytkownikami związane z żądaniem rezerwacji. 

10.2 Odpowiedzialność finansowa ROSO GROUP LLC ogranicza się do sumy numeru ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej osób trzecich.

11. Wypowiedzenie

Użytkownicy mogą w dowolnym momencie anulować rejestrację w portalu ROSO GROUP LLC, blokując swoje konto. ROSO GROUP LLC ma prawo jednostronnie anulować rejestrację z tygodniowym wyprzedzeniem. Roszczenia powstałe przed tym postępowaniem pozostają niezmienione. Prawo do anulowania jednak pozostaje nienaruszone.

12. Funkcja ewaluacji ROSO GROUP LLC

12.1 Użytkownicy mają możliwość osobistego wpływu na treść strony internetowej ROSO GROUP LLC poprzez pisanie różnych raportów podróżniczych w formie ocen lub przesyłanie zdjęć ("treści użytkownika"). Użytkownicy są w pełni odpowiedzialni za treści, które udostępniają. Dbają o poprawność treści i gwarantują, że nie zawierają żadnych nielegalnych lub wprowadzających w błąd stwierdzeń czy szczegółów. Ponadto użytkownicy gwarantują, że treść nie narusza żadnych praw osób trzecich. Pod żadnym pozorem i w żaden sposób ROSO GROUP LLC nie tworzy treści użytkowników jako własne, a jedynie udostępnia stronę internetową.

12.2 ROSO GROUP LLC może wykorzystywać treści użytkowników na różne sposoby. Obejmuje to wyświetlanie go na stronie internetowej, poprawne formatowanie i edycję dla większej przejrzystości lub poprawy gramatyki, włączanie go do reklam lub innych prac.

12.3 ROSO GROUP LLC może zgłaszać lub usuwać treści użytkowników w razie potrzeby i według własnego uznania. Na przykład, ROSO GROUP LLC może usuwać treści użytkowników, jeśli naruszają zasady ROSO GROUP LLC dotyczące treści, zdaniem ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC nie jest zobowiązana do przechowywania kopii treści użytkowników ani ich udostępniania. ROSO GROUP LLC nie gwarantuje poufności treści użytkowników.

12.4 ROSO GROUP LLC oraz jej partnerzy dystrybucyjni lub subagenci mogą wyświetlać reklamy i inne informacje razem lub obok treści użytkownika na stronie internetowej i innych mediach. Użytkownicy nie mogą pobierać wynagrodzenia za te reklamy i podlegają zmianom dotyczącym zakresu oraz rodzaju tych działań reklamowych. Użytkownik nie musi być o tym powiadamiany.

12.5 Użytkownicy muszą w pełni zabezpieczyć ROSO GROUP LLC oraz jej partnera dystrybucyjnego lub podagentów od wszelkich roszczeń stron trzecich (w tym odpowiednich kosztów postępowania prawnego i obrony) na pierwsze żądanie, które te osoby trzecie zgłaszają wobec ROSO GROUP LLC w odniesieniu do treści użytkowników dostarczonych przez użytkowników. Dotyczy to również, jeśli sporne treści nie są już dostępne na stronie internetowej ROSO GROUP LLC. Nie ma to zastosowania, jeśli za naruszenie prawa odpowiada ROSO GROUP LLC. W przypadku działań zewnętrznych użytkowników użytkowników musi natychmiast dostarczyć ROSO GROUP LLC wszystkie niezbędne informacje do weryfikacji twierdzeń i ich obrony.

13. Ochrona danych

ROSO GROUP LLC zbiera i wykorzystuje dane osobowe użytkowników w zakresie niezbędnym do tworzenia, projektowania treści lub modyfikacji warunków umownych ROSO GROUP LLC między użytkownikiem a ROSO GROUP LLC.

14. Zmiany wprowadzone do Ogólnego Regulaminu

14.1 ROSO GROUP LLC zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków bez podawania powodów w dowolnym momencie. ROSO GROUP LLC wprowadzi tylko zmiany, które mogą wpłynąć na użytkownika, na które użytkownik musi się zgodzić, biorąc pod uwagę wspólne interesy. Dotyczy to przypadków, w których zasada równoważności została naruszona, a wprowadzono luki prawne i zmiany w przepisach. Zmienione warunki są przesyłane użytkownikom e-mailem najpóźniej na dwa tygodnie przed ich wejściem w życie. Jeśli użytkownik nie odrzuci ważności nowych Warunków Ogólnych w ciągu dwóch tygodni od otrzymania e-maila, zmienione Warunki Ogólne są uznawane za zaakceptowane. ROSO GROUP LLC powiadomi użytkownika e-mailem zawierającym zmienione warunki o znaczeniu tego dwutygodniowego terminu.

14.2 Warunki i zasady mogą być zmieniane bez uprzedzenia w dowolnym momencie w celu przyszłego pośrednictwa w umowach z Dostawcą. Odpowiednie warunki obowiązują dla każdej osoby i obowiązują zawarcie umowy.

III. Ogólne warunki i zasady dotyczące wycieczek i innych usług turystycznych

1. Wprowadzenie

Część III Ogólnych Warunków ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych między ROSO GROUP LLC a użytkownikami za pośrednictwem strony internetowej ROSO GROUP LLC.

2. Prawdziwe szczegóły

Dane przesyłane za pośrednictwem strony internetowej ROSO GROUP LLC muszą być prawdziwe. ROSO GROUP LLC zastrzega sobie prawo do wycofania się z umowy lub wykluczenia użytkowników z udziału w usłudze oraz żądania odszkodowania w wysokości kosztów anulowania na podstawie sekcji 11 części III Ogólnych Warunków i Regulaminu, dotyczących wycieczek i innych usług turystycznych, jeśli użytkownik poda jakiekolwiek wadliwe informacje.

3. Przybycie na miejsce spotkania i uzgodnienie warunków

Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za punktualne przybycie na poinformowane miejsce spotkania. Jeśli podróżujesz na jakąś aktywność z zagranicy, jesteś odpowiedzialny za posiadanie niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport itp., oraz za przestrzeganie przepisów zdrowotnych itp.

4. Dodatkowe warunki i zasady

Jeśli ROSO GROUP LLC zawiera w umowie z Tobą oprócz Ogólnych Warunków dotyczących naszego i innych usług turystycznych Części III dalszego udziału lub transportu lub innych warunków, będziesz uważany za odpowiedzialny za przestrzeganie tych dodatkowych warunków. ROSO GROUP LLC ma prawo wykluczyć uczestników z aktywności, jeśli nie spełniają wszystkich tych warunków.

5. Wiążący charakter wniosku

Umowa między użytkownikiem, o którym wspomniałeś, a użytkownikiem, a ROSO GROUP LLC wchodzi w życie po zaakceptowaniu Twojego wiążącego wniosku przez ROSO GROUP LLC. Rezerwując wycieczkę lub inną aktywność, składasz ROSO GROUP LLC wiążącą ofertę, a umowa staje się wiążąca. Ty lub użytkownik przez Ciebie polecony otrzymacie powiadomienie o tym e-mailem.

6. Płatność

Uzgodniona całkowita cena za świadczoną usługę zostanie należna po zawarciu umowy.

7. Usługi niepłatne

Jeśli użytkownik, o którym wspomniałeś, lub Ty nie zapłaciłeś za zarezerwowaną usługę zgodnie z ustalonym terminem płatności, mimo że ROSO GROUP LLC jest przygotowana i zdolna do wykonania usługi umownej i nie ma umowy ani prawa do zatrzymania dla Ciebie lub użytkownika, którego udzieliłeś, ROSO GROUP LLC ma prawo wycofać się z umowy i pobrać opłatę od użytkownika, którego poleciłeś, lub od Ciebie, zgodnie z punktem 11.

8. Wymiana wiadomości

W imię szybkiego przetwarzania zaleca się wyłącznie korzystanie z formularzy udostępnianych przez ROSO GROUP LLC.

9. Polityka anulowania

9.1 Jeśli anulujesz lub odrzucasz aktywność, obowiązują warunki anulowania zawarte w opisie produktu oraz na voucherze. ROSO GROUP LLC zaleca użytkownikowi dokładne przeczytanie informacji zawartych w opisie produktu.

9.2 Jeśli w opisie produktu nie ma odstępujących warunków anulowania, anulowanie zostanie przetworzone w następujących warunkach:

1. Podstawowe anulowanie – bezpłatne w cenie wycieczki

Zwrot pieniędzy jest możliwy:

• Użytkownicy mogą anulować wycieczkę na 24 godziny przed rozpoczęciem aktywności, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy (bez opłat). 

• niezależnie od powodu (bez pytań)

• Pełny zwrot w ciągu 7 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś

Zwrot pieniędzy nie ma zastosowania:

• mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem aktywności lub w przypadku nieobecności

      cyfra arabska. Anulowanie składki – dodatkowy koszt

Anulowanie składki obejmuje stan podstawowego anulowania oraz rozszerzoną możliwość anulowania z pełnym zwrotem pieniędzy w sytuacjach awaryjnych. Jeśli chodzi o anulowanie, dodatkowy koszt anulowania premium jest bezzwrotny. Dodatkowy koszt zostanie zwrócony tylko w przypadku odwołania wycieczki w ramach inicjatywy ROSO GROUP LLC. 

Zwrot pieniędzy jest możliwy:

• Użytkownicy mogą anulować wycieczkę 24 godziny przed rozpoczęciem aktywności, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy (bez opłat), niezależnie od powodu (bez pytań) 

lub

• odwołanie do 2 godzin przed rozpoczęciem aktywności w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu (minimum 2 godzin i tylko jeśli uniemożliwia to udział w podróży), pozytywnego wyniku testu na COVID lub nagłego wypadku.

• Pełny zwrot został wydany w ciągu 2 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś

Zwrot pieniędzy nie ma zastosowania:

• mniej niż 2 godziny przed rozpoczęciem aktywności lub w przypadku nieobecności

• Jeśli nie masz wiarygodnych dowodów dotyczących sytuacji awaryjnej, która jest objęta Polisą Anulowania Składki. Dowodem powinien być oficjalny dokument z lotniska, laboratorium lub policji. ROSO GROUP LLC może sprawdzać przedstawione dokumenty, a użytkownik jest zobowiązany do współpracy, wyjaśnień i udzielenia pełnomocnictwa w celu weryfikacji poprawności przedstawionych danych. W przeciwnym razie wniosek o zwrot pieniędzy może zostać odrzucony.

• Złe samopoczucie, choroba, nieprzyjaźnie, przesiadka samochodem, pomyłka z datą podróży, błędna data rezerwacji lub podobne

Dokładny czas zwrotu zależy wyłącznie od umowy dotyczącej karty kredytowej użytkownika. Zwrot przelewem bankowym zostanie wykonany w ciągu siedmiu dni roboczych bankowych.

10. Nadzwyczajne anulowanie – z pełnym zwrotem pieniędzy

ROSO GROUP LLC może odwołać działalność w ustalonym terminie bez przestrzegania jakiegokolwiek okresu wypowiedzenia, jeśli oficjalne środki, warunki pogodowe, strajki lub inne nieuniknione lub nieprzewidywalne warunki zewnętrzne, które uniemożliwiają realizację działania, znacznie ją utrudniają lub narażają ją na niebezpieczeństwo. W takim przypadku zapłacona cena zostałaby zwrócona.

11. Wykluczenie z udziału/nieobecność – brak zwrotu pieniędzy

• ROSO GROUP LLC ma zgodę na niedopuszczenie Cię do udziału w aktywności lub wykluczenie z niej, jeśli nie spełnisz wymaganych wymagań dotyczących udziału lub jeśli udział zagroziłby tobie lub komuś innemu, albo w jakikolwiek inny sposób uniemożliwiłby udział w działaniach w dłuższej perspektywie. Dotyczy to również użytkownika, o którym mogłeś mówić. W takich przypadkach zapłacona cena nie zostaje zwrócona. Ponadto uczestnicy mogą zostać wykluczeni z wycieczki z powodu dołączenia do trasy pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających oraz agresywnego zachowania lub zachowania w sposób obraźliwy i nieprzyzwoitym.

• W przypadku prywatnej wycieczki: nie będzie zwrotu pieniędzy, jeśli spóźnisz się na wycieczkę więcej niż 30 minut po godzinie rozpoczęcia i nie poinformujesz o tym ROSO GROUP LLC ani przewodnika

• W przypadku wycieczki grupowej: nie będzie zwrotu, jeśli spóźnisz się na trasę więcej niż 5 minut po godzinie rozpoczęcia

12. Zmiany w programie

Ponadto ROSO GROUP LLC zastrzega sobie pełne prawo do wprowadzania nieistotnych zmian w programie, jeśli są one wymagane z powodu nieuniknionych lub nieprzewidzianych okoliczności.

13. Dalsze warunki

Warunki odmienne lub dalsze można znaleźć w odpowiednich ofertach.

14. Strefa czasowa

Do obliczania terminów i czasu lokalna strefa czasowa powinna być autorytatywna – strefa czasowa aktywności.

15. Zmiany wprowadzone do Ogólnego Regulaminu

Regulamin ROSO GROUP LLC dotyczący innych usług turystycznych i wycieczek Części III może zostać zmieniony w dowolnym momencie bez powiadomienia o przyszłych rezerwacjach. Obowiązują odpowiednie warunki obowiązujące dla każdej indywidualnej rezerwacji. Użytkownik nie powinien mieć żadnych roszczeń do przyszłych rezerwacji ze względu na istniejące warunki.

16. Prawo i jurysdykcja
Warunki i zasady oraz wszelkie umowy zawarte za pośrednictwem Strony internetowej są regulowane i interpretowane zgodnie z prawem stanu Wyoming, Stany Zjednoczone, gdzie Roso Group LLC jest zarejestrowana i gdzie prowadzi główną siedzibę działalności.

Wsparcie administracyjne, księgowe i płatnicze związane z transakcjami online realizowane jest przez Acsynergist Ltd, spółkę grupy z siedzibą na Cyprze, działającą wyłącznie jako administracyjny i kontraktowy agent płatniczy Roso Group LLC.

Udział Acsynergist Ltd nie zmienia prawa ani prawnej odpowiedzialności Roso Group LLC wobec jej klientów. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony internetowej lub świadczonych usług podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów stanu Wyoming, Stany Zjednoczone